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未名创星论坛第十六期——客户服务的创新路径和发展趋势
来源:火狐体育nba直播 | 作者:火狐体育nba直播 | 发布时间 :2024-03-04 14:27:05 | 32 次浏览: | 分享到:

  “未名创星”意为北大校友创业之星,由北大青年CEO俱乐部设立。在第二届北大青年CEO俱乐部年会上,综合评选出太阳奖(领军希望)、月亮奖(价值导向)、火星奖(创业精神)、木星奖(模式创新)、水星奖(技术创新)、金星奖(青年投资人)各九名,繁星奖五十四名。

  北大青年CEO俱乐部的创业者们以“敢于担当,创在路上”为口号,以团结披荆斩棘,以担当砥砺前行,以使命报效祖国,以责任回馈社会,把属于北大人特有的青春理想、青春活力、青春奋斗凝结成巨大的力量,用青年人的方式去塑造根植心底、融入基因的新时代北大企业家精神,奋斗同路,创业同行。为展示北大青年创业校友风采,北大青年CEO俱乐部推出“未名创星论坛”系列活动,邀请三名左右北大青年创业校友及投资人分别就行业热点进行深度分享和解读,为创业路上的校友照亮前进的道路。

  14:10-14:50主题分享1:《如何通过客户服务和主动营销挖掘用户价值》

  北大青年CEO俱乐部理事,和众通信CEO,07级软件与微电子学院校友 王太宝

  15:30-16:10主题分享3:《中国企业服务市场的春天何时到来》

  扫描下方二维码或点击文末“阅读原文”即可进入活动报名界面,点击“报名活动”填写个人资料报名,名额有限,报名需审核,北大青年CEO俱乐部理事及VIP会员优先审核通过。

  王太宝,和众通信CEO,北大青年CEO俱乐部理事,07级软件微电子学院校友。曾任法国电信北京研发中心移动互联网项目对外合作及运营负责人;连续创业者,在此之前,和原法国电信中国区总裁王海拉创立了北京下周科技。

  河南省和众通信技术有限企业成立于2013年,注册资本1000万,自有员工1000人,拥有自建坐席1665个。是一家中型的通信、互联网、金融、政府服务外包提供商,公司成立以来专注于客服外包领域,较早涉及数据挖掘、数据分析的应用领域,在数据挖掘、呼叫中心运营、在线服务、统一客服系统研发、资源租用服务等领域积累了丰富的实战经验。公司服务客户有中国移动、阿里巴巴、TCL、民政部海峡两岸中心、中原银行等知名企业。

  马春荃,易快报创始人兼CEO,09级软件与微电子学院校友。2016年度费控软件年度人物。曾任上市公司用友客户服务事业部总经理,率先提出云服务理念,推动了用友的互联网转型,是用友集团最年轻的也是第一位服务专家,在国内企业管理变革和企业转型领域有着非常丰富实战经验。

  易快报是敏捷的企业报销与费控管理平台,面向公司可以提供专业的订购、报销和费控管理服务。易快报为公司能够带来移动互联时代的电子化报销费控方式,打通订购-报销-支付-记账全流程,实现业务和财务数据的互联互通,让企业的费用管理更加合规、透明、高效,做到帮企业省钱、让员工省事。

  易快报以连接为核心,以业财一体化为目标:对外可连接消费平台、发票查验平台、网银系统等,对内可与企业现有ERP、OA、CRM等业务管理系统无缝集成,从而打破数据孤岛,整合连接价值,帮企业从财务视角建立合规预算费控,从经营视角进行敏捷分析决策,实现精细化的成本核算和控制管理,促进企业效益最大化。

  产品上线年时间,累计服务企业客户超17.5万家,连续4年市场占有率第一,典型用户包括:中海油、蓝月亮、绿地、浙商证券、中国华戎、中文传媒、玖富、Tiffany、COSTA、每日优鲜、小猪短租、罗辑思维、三只松鼠、金螳螂等。

  侯杰超,义柏资本(100 Summit)CEO,06级光华管理学院校友。近十年互联网及产业科技化领域投资、战略、业务与管理的复合经验。

  曾担任百度AI商用产品与解决方案副总经理,智能服务业务部总经理,对AI核心技术及场景应用及落地有丰富的实操经验,并带领智能客服等业务帮助百度获得To B领域业务的行业影响力,在收入规模与人效指标上均领先同行。

  曾担任百度人工智能技术平台体系综合项目管理部总经理,负责百度AI的战略规划,新业务孵化和综合管理等工作;曾担任百度移动事业群组总经理特别助理&移动项目管理部总经理,曾是百度最年轻的总监级管理者;加入百度之前,曾在麦肯锡担任大中华区战略咨询顾问。

  义柏资本(100 Summit)成立于2018年,是⼀家关注成长期及成熟期阶段产业互联网、AI、硬核科技、客户服务领域的精品投行。

  团队创始合伙人均来自清华、北大、哈佛等国内外顶级高校, 拥有科技巨头、顶尖投行、产业巨擘、一线科技基金等多年的复合顶尖行业经验。

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